Politique de remboursement

Bienvenue chez Atelier Gourmandise. Votre satisfaction est notre priorité. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

1. Pays Concernés

Cette politique de retour s'applique exclusivement aux clients résidant en France.

2. Conditions de Retour

Nous acceptons les retours pour les produits défectueux ainsi que pour les produits non défectueux. Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.

3. État des Produits

Seuls les produits neufs sont éligibles au retour. Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et accompagnés de tous les accessoires et emballages d'origine.

4. Délai de Retour

Vous avez 14 jours à partir de la date de réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner un produit.

5. Méthode de Retour

Les retours doivent être effectués par courrier. Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour assurer un retour fluide :

  1. Préparation du Retour :

    • Assurez-vous que le produit est dans son état d'origine.
    • Incluez une copie de votre facture ou une preuve d'achat.

  2. Étiquette de Retour :

    • Téléchargez et imprimez votre étiquette de retour gratuitement depuis votre espace client sur notre site Atelier Gourmandise.
    • Collez l'étiquette de retour sur le colis.

  3. Envoi :

    • Déposez le colis dans le bureau de poste le plus proche ou dans un point relais agréé.

6. Frais de Remise en Stock

Aucun frais de remise en stock ne seront appliqués pour les retours.

7. Traitement des Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous procéderons au remboursement dans un délai de 7 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat initial.

8. Produits Défectueux

Si vous recevez un produit défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse contact@ateliergourmandise.fr ou par téléphone au +33 2 99 99 08 12. Nous organiserons un échange ou un remboursement complet, y compris les frais de retour si nécessaire.

9. Contactez-Nous

Pour toute question concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter :

 

 

Atelier Gourmandise
8 Avenue Thomas Edison
35340 Liffré, France
www.ateliergourmandise.fr

Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.